Jobsec

Bij één van de grootste food retailers in Nederland heb ik gedurende een achttal jaren diverse opdrachten uitgevoerd. De meeste van deze opdrachten waren en zijn marketing gerelateerd. Mijn start in de retail wereld omvatte al direct het hele scale van wat je in retail land kunt tegenkomen.

DWH architect

Als architect van het corporate datawarehouse heb je met alle aspecten van het winkelbedrijf te maken. Alle gegevens vanuit de organisatie worden hier verzameld en met elkaar in verband gebracht. Met deze informatie is het voor het management (tot op directie niveau) mogelijk de benodigde analyses uit te voeren. Data integriteit is hierbij prioriteit nummer 1. Men moet immers kunnen vertrouwen op de gegevens die middels rapporten en analyses opgevraagd worden. Het mooie is dat ik vrijwel vanaf het begin als datawarehouse-architect bij het datawarehouse project betrokken ben geweest. Hiermee heb ik mede een basis kunnen leggen voor de verdere ontwikkeling van deze complexe omgeving.

De architectuur van de omgeving is opgebouwd rondom een centraal datawarehouse, de Transaction Repository (TR). De TR wordt gevuld vanuit de verschillende bronsystemen. Vanuit de TR worden datamarts gegenereerd die bevraagd kunnen worden door de eindgebruikers, en die zijn toegesneden op de ondersteuning van specifieke businessvragen en –processen.

Business Analist

Het in kaart brengen van de informatiebehoefte van de business en dat vertalen naar voor IT begrijpelijke documentatie. Één van de meest aansprekende projecten betrof het laten afdrukken van de telefoon opwaardeer code op de kassabon. Inmiddels is deze methode gemeengoed geworden, echter toentertijd was dit uniek. Het resultaat was dat het complete logistieke traject via elektronische weg afgehandeld kon worden, met als gevolg dat er veel minder risico op diefstal fraude ontstond.

Een ander, minder zichtbaar, project betrof het documenteren van de kassa software, inclusief de raakvlakken met andere systemen in de organisatie. Alle functionaliteit die door de loop der jaren was toegevoegd moest geïnventariseerd worden en worden opgetekend.

DIM

90% van de aankopen wordt pas beslist op de winkelvloer, vandaar dat het belangrijk is om de klant tot op het laatste moment met acties te kunnen confronteren. Dit kan met gedrukt instore materiaal, maar ook de technische mogelijkheden om dit met behulp van elektronische middelen te doen zijn bereikbaar geworden. In het project Digital Instore Media heb ik de informatie behoefte in kaart gebracht. Op basis hiervan heb ik een Request For Proposal gemaakt en een leveranciersselectie traject begeleidt. Uiteindelijk ben ik ook nauw betrokken geweest bij de architectuur en de implementatie van de de DIM omgeving.

Klantkaart onderzoek

De grootste retailer van Nederland hanteert al vele jaren een klantkaart. Periodiek wordt onderzoek gedaan naar de werking en effecten van deze prentkaart. In het kader van ‘groot onderhoud’ heb ik als één van de key-players een groot onderzoek gedaan met als onderwerp deze klantkaart. Vanwege geheimhoudingsplicht is het niet mogelijk hier inhoudelijk verdere mededelingen over te doen.

Cursus "Uses Case schrijven"

In co schap met een collega heb ik een cursus ‘effectief Use Case schrijven’ ontwikkeld voor en gegeven aan alle in- en externe informatie analisten binnen de organisatie. Deze cursus pastte binnen de oa door mij ontwikkelde documentatieset voor de systeemontwikkeling. Één van de vernieuwende elementen hierin was het opstellen van een basisset van zogenaamd Non-functionele specificaties gebaseerd op het ISO9126 model.

Ombouw overgenomen winkels van de concurrent

De opdracht was om de ombouw van een groot aantal winkels in een korte tijd te kunnen realiseren. In een ‘normale’ situatie werden er gemiddels per jaar ongeveer 10 winkels geopend. Hierin werd veel handmatig en op ad hoc basis gedaan. Met een tempo van 5 winkels per week was het niet meer mogelijk dit op dezelfde wijze te doen. Om het mogelijk te maken met zo weinig mogelijk ad hoc werk en een zo hoog moelijke kwaliteit de openingen te realiseren heb ik een inventrarisatie gemaakt van de processen, verbeter voorstellen gedaan en een draaiboek opgesteld op basis waarvan de hele operatie goed is verlopen.